マッドフェイスは、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報はすべて機密事項として取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社がお客様の個人情報をどのように取り扱い、どのような目的で利用するかを説明するものです。このポリシーは、お客様が当社のウェブサイト、プロモーションまたはその他のコミュニケーションチャネルを通じて当社に連絡された場合に適用されます。
インフォメーション
MADFACEは、MADFACE SARL - Internet Serviceの商号です。MADFACE SARLは、お客様が当社に提供される個人情報の保護について責任を負うデータ管理者です。MADFACE SARL - Service Internet - Quartier Poirier, 97227 Sainte-Anne (MARTINIQUE) を住所とするフランスの企業です。
収集したデータ
ウェブサイト：お客様が当社のウェブサイトで注文またはアカウントを作成する場合、MADFACE SARLはお客様の姓名、請求先住所、配送先住所、連絡先情報（電子メールおよび電話番号を含む）、性別、パスワードを収集します。また、お客様のご注文の詳細もお預かりします。弊社は、お客様の弊社サイトの利用状況について情報を収集します。当社は、お客様のお支払いのためのカード情報を保存しません。金融取引は、当社の決済サービスプロバイダと直接かつ安全に行われます。
コンテスト：お客様が当社のコンテストに参加される場合、マッドフェイスはお客様のお名前、電子メールアドレス、ご自宅の住所、性別をお伺いすることがあります。
カスタマーサービス：マッドフェイスのカスタマーサービスにご連絡いただく場合、お客様のお名前、Eメールアドレス、ご住所、ご連絡の理由をお伺いします。
ダイレクトマーケティングへの同意: お客様がこれらのコミュニケーションチャネルを通じて当社に連絡された場合、当社からのニュースレターやその他のマーケティングコミュニケーションの受信を希望されるかどうかを尋ねます。お客様が同意された場合、マッドフェイスはこの同意をお客様のプロフィールに記録します。
お客様のデータを使用する目的
インターネット：お客様が当社サイトで注文またはアカウントを作成される場合、当社はお客様の個人情報を以下の目的で使用します。
- お客様の注文を処理し、注文についてお客様と連絡を取り、商品を配送します。
- 当社の記録を更新し、当社との間でお客様のアカウントを維持すること。
- 不正を防止または検出する。
- 当社の製品、ウェブサイトおよびサービスに対するご意見をお伺いするため。
- 市場調査を行う。
- 当社は、(1)お客様の閲覧体験を向上させる情報や提案を提供するため、(2)当社サイトおよび当社がお客様や一般の方々に提供するサービスを改善するため、お客様の当社サイトでの閲覧履歴を追跡します。
コンテスト：お客様がコンテストに参加される場合、当社はお客様の個人情報をコンテストの運営に使用します。
カスタマーサービス：お客様が当社のカスタマーサービス部門に連絡された場合、当社はお客様の個人情報を処理し、お客様のご要望に対応するために使用します。
ダイレクトマーケティング：お客様が当社からマーケティング情報を受け取ることに同意された場合、当社はお客様の個人情報を使用して、お客様が関心をお持ちのマッドフェイスの製品、プロモーション、コンテスト、特別オファーに関する情報をお知らせします。これらの通知は、オンライン（ニュースレター形式の電子メール、ソーシャルメディア、バナーや広告の形をした検索エンジン経由）でお客様に送信されることになります。
お客様のデータの保存期間
当社は、以下の期間、お客様のデータを保持します。
インターネット：お客様が当社のいずれかのサイトでアカウントを作成した場合、当社はお客様の個人データをサイトのデータベースに、お客様の最終注文日から10年間保存します。各注文に関するデータは、10年間保存されます。
コンテスト：お客様がコンテストに参加された場合、当社はコンテストが終了次第、お客様の個人情報を削除します。
カスタマーサービス：お客様が当社のカスタマーサービス部門に連絡された場合、当社はお客様の個人情報を10年間保持します。
ダイレクトマーケティングの同意を撤回する方法
お客様が当社からのマーケティング・コミュニケーションの受領に同意された場合、お客様はいつでも以下の方法で同意を撤回することができます。
- 件名に「unsubscribe」とご記入の上、assistance@madface.net までメールをお送りください。
- お客様が当社から受信した電子メールに記載されている「配信停止」または「MADFACEニュースレターの配信停止をご希望の方はこちら」をクリックすることで、配信停止ができます。
- 本サイトの「マイアカウント」にアクセスし、アカウント設定を変更する。
配信停止の手続きには、最大で15日間かかりますのでご了承ください。
Cookieを無効にする方法については、以下の「Cookie」の項をご覧ください。
お客様のデータの開示
当社は、このプライバシーポリシーに記載されている目的のために、お客様の個人データをMADFACE SARLグループ内の会社と共有する場合があります。
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示することはありません。
- お客様がマーケティング・コミュニケーションの受信に同意された場合、当社は、電子メール配信サービスを提供する第三者、またはデジタル・マーケティング・サービスを提供するソーシャルメディア企業とお客様のデータを共有することがあります。
- 当社は、注文の処理および履行を行う当社のビジネスパートナー、ならびに当社の物流およびその他のサービスプロバイダーとお客様の個人データを共有し、これらのプロバイダーがお客様の注文を処理し、商品を配送し、お客様にカスタマーサービスを提供することができるようにします。
- また、当社は、当社に代わって市場調査や分析を行う機関とお客様の個人データを共有することがあります。また、当社の製品、ウェブサイト、サービスに関するご意見やご感想をお伺いするために、電子メールやお電話でご連絡させていただく場合があります。
このような開示はすべて、機密保持を確保するための契約のもとで、適用されるデータ保護法に従って行われます。
また、当社は、ウェブサイトの利用状況をモニターし、ウェブサイトや当社のサービスを発展させるために、統計や集計データを使用することがあります。当社は、この集計データを第三者と共有することがありますが、これらの統計データには個人を特定する情報は一切含まれません。
COOKIES
クッキーとは、お客様がウェブサイトを訪れた際に、お客様のコンピュータや携帯電話などに送信される小さな情報です。クッキーは、ウェブサーバーからウェブブラウザに送信され、サーバーがブラウザから情報を収集し、次回以降の訪問時にお客様のデバイスを認識できるようにするためのものです。
お客様が初めて当サイトをご利用になる際に、当社のクッキーを受け入れるかどうかを確認させていただきます。当社は、お客様の現在のショッピングセッションを記録し、お客様の体験をカスタマイズし、ショッピングカートに商品を保存し、ターゲットとなる広告やオファーを表示しようとするためにクッキーを使用します。
- お客様がクッキーを受け入れることをクリックした場合、お客様はMADFACE SARLがこれらの目的のためにお客様の個人データを使用することを許可したことになります。
- お客様が当社のクッキーを受け入れない場合、当社のウェブサイトの機能は非常に制限されます。
ほとんどのブラウザでは、Cookieを無効にすることができます。その方法を知りたい場合は、ブラウザのメニューにある「ヘルプ」をご覧ください。ただし、クッキーを受け入れない場合、当社サイトでのユーザー体験に影響を与え、当社サイトから商品を購入することができなくなる可能性があります。
以下の手順で、Cookieを無効にすることができます。
Internet Explorer™の場合。
https://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™の場合。
https://support.apple.com/kb/ph21411
Chrome™の場合。
https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™の場合。
https://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
クッキーは4つのカテゴリーに分類されます。
- カテゴリー1：厳密に必要なクッキー - これらのクッキーは、例えば、ショッピングカートの中の商品を記憶するなど、ウェブサイトの正常な運営に不可欠なものです。
- カテゴリー2：パフォーマンスクッキー - これらのクッキーは、訪問者が当社サイトをどのように利用しているかについての匿名情報を収集し、異なるユーザーからのデータを統合して、サイトの運営を改善するのに役立てるものです。例えば、Google Analyticsのクッキーを使用して、お客様がどのように当社のサイトにたどり着いたか、どのように当社のサイトを閲覧したか、またはどのようにサイトを利用したかをよりよく理解し、ナビゲーション、ショッピング体験、マーケティングキャンペーンなどの改善すべき領域を強調できるようにします。これらのクッキーが保存するデータには、個人を特定できるような個人情報は一切含まれません。
- カテゴリー3：機能性クッキー - これらのクッキーは、言語や検索設定（サイズ、色、製品ライン）など、お客様が行った選択を記憶します。これらの情報は、お客様の訪問をパーソナライズし、お客様の選択に合わせたより楽しい経験を提供するために使用されます。また、この情報は、サイトの運営を改善するために、匿名ベースで他の利用者の情報と統合されます。例えば、当社の保存されたアイテム機能は、お客様が当社のサイトを閲覧中にどの製品を保存したいと思ったかを記憶するためにクッキーを使用します。
- カテゴリー4：ターゲティングクッキー - これらのクッキーは、お客様の興味に関連した広告を提供するために、お客様の閲覧習慣に関する情報を収集します。お客様がどのサイトを訪れたかを記憶し、この情報は広告主など他の当事者と共有されます。例えば、お客様が他のサイトを訪問した際にターゲット広告を提供するために、Google Adwords、Criteo、Efiliation MasterTagなどの第三者企業を利用しています。
お客様のデータの保護
当社のウェブサイトでは、業界における最新の手順を用いてお客様の個人情報を保護しています。また、SSL（Secure Sockets Layer）暗号化ソフトウェアを使用することにより、送信中のデータの安全性を確保しています。
当社は、お客様からご提供いただいた情報の紛失、誤用、改変を防止するために、当社の能力の範囲内であらゆる物理的セキュリティ手段を講じています。
お客様のデータへのアクセス、修正、削除
当社が保有するお客様に関する情報へのアクセスを希望される場合、またはお客様のデータの修正もしくは削除を希望される場合は、assistance@madface.net まで電子メールをお送りください。お客様がデータの削除を希望される場合、当社は、法律上および監査上の目的で、第4項（「お客様のデータの保存期間」）に定める期間、お客様との取引記録を保存することがありますので、ご了承ください。
連絡・苦情
お客様には（たとえクレームであっても）喜んで対応させていただきます。お客様に満足していただくために必要な情報を、時間をかけて提供してくださることに感謝しています。ぜひ、またご利用いただき、ご友人やご家族にもお勧めください。特にこのステートメントに関するご質問やご意見、またはお客様の個人情報の処理の停止を希望される場合は、マッドフェイスのカスタマーサービスに遠慮なくお問い合わせください。
カスタマーサービス（assistance@madface.net）へお問い合わせください。
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