سياسة الخصوصية

يولي MADFACE أهمية قصوى لاحترام خصوصيتك ويتعامل مع جميع بياناتك الشخصية على أنها سرية. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية ولأي أغراض نستخدمها. تنطبق هذه السياسة عندما تتصل بنا من خلال موقعنا الإلكتروني أو الترويج أو أي قناة اتصال أخرى.

معلومات عنا

MADFACE هو الاسم التجاري لشركة MADFACE SARL - خدمة الإنترنت. MADFACE SARL هي وحدة التحكم في البيانات المسؤولة عن حماية المعلومات الشخصية التي تزودنا بها. هي شركة فرنسية عنوانها: MADFACE SARL - Service Internet - Quartier Poirier، 97227 Sainte-Anne (MARTINIQUE).

البيانات التي تم جمعها

الموقع الإلكتروني: إذا قدمت طلبًا أو أنشأت حسابًا على موقعنا ، فستجمع MADFACE SARL اسمك الأول واسم عائلتك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان التسليم وتفاصيل الاتصال الخاصة بك (بما في ذلك البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف) وجنسك وكلمة المرور الخاصة بك. سنحتفظ أيضًا بتفاصيل جميع طلباتك. سنقوم بجمع معلومات حول استخدامك لموقعنا. نحن لا نخزن بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك. تتم المعاملات المالية بشكل مباشر وآمن مع مزود خدمة الدفع لدينا.

المسابقات: إذا شاركت في إحدى المسابقات التي ننظمها ، فقد يطلب منك MADFACE اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان منزلك وجنسك.

خدمة العملاء: إذا اتصلت بخدمة العملاء لدينا ، فسوف يسألك MADFACE عن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان منزلك وأسباب اتصالك بنا.

الموافقة على التسويق المباشر: عند الاتصال بنا من خلال أي من قنوات الاتصال هذه ، نسألك عما إذا كنت ترغب في تلقي رسائلنا الإخبارية وغيرها من الاتصالات التسويقية منا. إذا وافقت ، فسوف يقوم MADFACE بحفظ هذه الموافقة في ملف تعريف العميل الخاص بك.

الأغراض التي نستخدم بياناتك من أجلها

الإنترنت: عند تقديم طلب أو إنشاء حساب على موقعنا ، فإننا نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• معالجة طلباتك ، والتواصل معك بشأن طلباتك وتسليم العناصر الخاصة بك ؛

• تحديث ملفاتنا والاحتفاظ بحسابك معنا.

• منع أو كشف الاحتيال.

• اطلب رأيك في منتجاتنا وموقعنا الإلكتروني وخدماتنا ؛

• إجراء دراسات السوق.

• تتبع سجل التصفح الخاص بك على موقعنا حتى نتمكن من (1) تزويدك بالمعلومات والاقتراحات التي من شأنها تحسين تجربة التصفح الخاصة بك و (2) تحسين موقعنا والخدمات التي نقدمها لك ولعامة الناس.

المنافسة: إذا دخلت في مسابقة ، فسنستخدم بياناتك الشخصية لإدارة هذه المسابقة.

خدمة العملاء: إذا اتصلت بخدمة العملاء ، فسنستخدم بياناتك الشخصية لمعالجة طلباتك والرد عليها.

التسويق المباشر: إذا وافقت على تلقي اتصالات تسويقية منا ، فسنستخدم بياناتك الشخصية لإطلاعك على منتجات MADFACE والعروض الترويجية والمسابقات والعروض الخاصة التي قد تهمك. سيتم إرسال هذه الإخطارات إليك عبر الإنترنت (عن طريق البريد الإلكتروني في شكل رسالة إخبارية أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر محرك بحث في شكل لافتات وإعلانات).

كم من الوقت نحافظ على بياناتك

سنحتفظ ببياناتك للمدد الموضحة أدناه:

الإنترنت: إذا قمت بإنشاء حساب على أحد مواقعنا ، فسنحتفظ ببياناتك الشخصية في قاعدة بيانات الموقع لمدة عشر سنوات من طلبك الأخير. سيتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بكل طلب من طلباتك لمدة عشر سنوات.

المنافسة: إذا دخلت في مسابقة ، فسنحذف بياناتك الشخصية بمجرد انتهاء هذه المسابقة.

خدمة العملاء: إذا اتصلت بخدمة العملاء ، فسنحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة عشر سنوات.

كيفية إنهاء موافقة التسويق المباشر

إذا أعطيت موافقتك على تلقي اتصالات تسويقية منا ، فيجوز لك إنهاء هذه الموافقة في أي وقت عن طريق:

• إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان help@madface.net مع كلمة "إلغاء الاشتراك" كموضوع ؛

• النقر فوق "إلغاء الاشتراك" أو "إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك من النشرة الإخبارية MADFACE ، انقر هنا" في رسالة بريد إلكتروني تلقيتها منا ؛

• الذهاب إلى قسم "حسابي" على الموقع وتغيير إعدادات حسابك.

يُرجى السماح لنا بمدة تصل إلى 15 يومًا لمعالجة طلب إلغاء الاشتراك الخاص بك.

لمعرفة كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط ، راجع قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.

الكشف عن البيانات الخاصة بك

يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع أي شركة ضمن مجموعة MADFACE SARL للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

لن نفصح عن معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث ، إلا في الحالات التالية:

• إذا أعطيت موافقتك على تلقي اتصالات تسويقية ، فقد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة تزودنا بخدمات التوزيع عبر البريد الإلكتروني أو مع شركات التواصل الاجتماعي التي تزودنا بخدمات التسويق الرقمي الخاصة بهم.

• سوف نشارك بياناتك الشخصية مع شركائنا في العمل المسؤولين عن معالجة الطلبات وتنفيذها ، وكذلك مع الخدمات اللوجستية ومقدمي الخدمات الآخرين لدينا ، حتى يتمكنوا من معالجة طلباتك وتسليم العناصر الخاصة بك وتزويدك بخدمة العملاء.

• قد ننقل بياناتك الشخصية إلى الوكالات المسؤولة عن أبحاث السوق وتحليله نيابة عنا. قد يتصلون بك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب رأيك وتعليقاتك على منتجاتنا وموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

سيتم إجراء جميع عمليات الكشف هذه بموجب عقد لضمان السرية ووفقًا لتشريعات حماية البيانات المعمول بها.

قد نستخدم أيضًا الإحصائيات والبيانات المجمعة لمراقبة استخدام الموقع ، مما سيساعدنا في تطوير الموقع وخدماتنا. قد نشارك هذه البيانات المجمعة مع أطراف ثالثة ، لكن هذه الإحصائيات لن تحتوي على أي معلومات تحدد هوية الفرد.

بسكويت

ملف تعريف الارتباط هو ملف معلومات صغير يتم إرساله إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز آخر عند زيارة أحد مواقع الويب. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط بواسطة خادم الويب إلى متصفح الويب للسماح للخادم بجمع المعلومات من المتصفح ، وبالتالي التعرف على جهازك في الزيارات المستقبلية.

عندما تزور موقعنا لأول مرة ، نسألك إذا كنت تقبل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع جلسة التسوق الحالية ، وإضفاء الطابع الشخصي على تجربتك ، وتخزين العناصر في عربة التسوق الخاصة بك ومحاولة عرض الإعلانات والعروض المستهدفة لك.

• إذا نقرت لقبول ملفات تعريف الارتباط ، فإنك تفوض MADFACE SARL لاستخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض.

• إذا كنت لا تقبل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا ، فستكون وظائف موقعنا محدودة للغاية.

تسمح لك معظم المتصفحات بتعطيل ملفات تعريف الارتباط. إذا كنت تريد معرفة كيفية القيام بذلك ، فاستشر قسم المساعدة في قائمة المستعرض الخاص بك. ومع ذلك ، إذا كنت لا تقبل ملفات تعريف الارتباط ، فقد تتأثر تجربة المستخدم الخاصة بك على موقعنا ، ولن تتمكن من شراء المنتجات من موقعنا.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط باتباع التعليمات على النحو التالي:

بالنسبة لبرنامج Internet Explorer ™:

https://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

بالنسبة إلى Safari ™:

https://support.apple.com/kb/ph21411

بالنسبة إلى Chrome ™:

https://support.google.com/chrome/bin/answer.py؟hl=fr&hlrm=ar&answer=95647

بالنسبة إلى Firefox ™:

https://support.mozilla.org/fr/kb/Activer٪20et٪20d٪C3٪A9sactiver٪20les٪20cookies

يمكن تقسيم ملفات تعريف الارتباط إلى أربع فئات:

• الفئة 1: ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية - تعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية للتشغيل العادي لموقع الويب ، على سبيل المثال لتذكر العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك.

• الفئة 2: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء - يجمع هذا النوع من ملفات تعريف الارتباط معلومات مجهولة المصدر حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا ، ويتم دمج البيانات من مستخدمين مختلفين لتمكيننا من تحسين طريقة عمل الموقع. على سبيل المثال ، نستخدم ملفات تعريف ارتباط Google Analytics لفهم كيفية وصول العملاء إلى موقعنا بشكل أفضل ، وكيفية تنقلهم فيه أو استخدامه ، من أجل إبراز العناصر التي يمكن تحسينها ، مثل التنقل وتجربة الشراء وحملات التسويق. لا تعرض البيانات المخزنة بواسطة ملفات تعريف الارتباط هذه أي معلومات تعريف شخصية.

• الفئة 3: ملفات تعريف الارتباط الوظيفية - تتذكر ملفات تعريف الارتباط هذه الاختيارات التي تقوم بها مثل اللغة أو معلمات البحث (الحجم أو اللون أو خط المنتج). يمكن استخدامها لإضفاء الطابع الشخصي على جولاتك ، مما يوفر تجربة أكثر إمتاعًا وأكثر تخصيصًا لاختياراتك. يتم أيضًا دمج هذه المعلومات مع معلومات المستخدمين الآخرين بشكل مجهول لتمكيننا من تحسين تشغيل الموقع. على سبيل المثال ، تستخدم ميزة العناصر المحفوظة الخاصة بنا ملف تعريف ارتباط لتذكر المنتجات التي ترغب في حفظها أثناء تصفح موقعنا.

• الفئة 4: ملفات تعريف الارتباط المستهدفة - تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول عادات التصفح الخاصة بك من أجل تقديم إعلانات لك فيما يتعلق باهتماماتك. يتذكرون المواقع التي قمت بزيارتها وتتم مشاركة هذه المعلومات مع أطراف أخرى ، مثل المعلنين. على سبيل المثال ، نستخدم شركات خارجية مثل Google Adwords و Criteo و Effiliation MasterTag لتقديم إعلانات مستهدفة لك عندما تزور مواقع أخرى.

حماية بياناتك

يحمي موقعنا الإلكتروني بياناتك الشخصية باستخدام أحدث الإجراءات في المجال. نحن نحمي أيضًا أمان بياناتك أثناء النقل باستخدام برنامج تشفير Secure Sockets Layer (SSL).

لقد وضعنا جميع التدابير الأمنية ماديًا في مقدورنا لحمايتك من فقدان أو اختلاس أو تغيير المعلومات التي قدمتها إلينا.

الوصول إلى البيانات الخاصة بك وتصحيحها وحذفها

إذا كنت ترغب في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك أو إذا كنت تريد منا تصحيح بياناتك أو حذفها ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على help@madface.net. إذا طلبت منا حذف البيانات ، يرجى ملاحظة أنه يحق لنا الاحتفاظ بسجل لمعاملاتنا معك لأغراض قانونية وتدقيق للمدة المشار إليها في القسم 4. ("المدة التي نحتفظ خلالها ببياناتك").

الاتصال والشكاوى

يسعدنا دائمًا الرد على عملائنا (حتى لو كانت شكوى). نحن ممتنون للوقت الذي تقضيه في تزويدنا بالمعلومات اللازمة لجعل عملائنا راضين تمامًا عن خدماتنا. نتمنى أن تعود إلى الموقع وأن توصي به لأصدقائك وعائلتك. لا تتردد في الاتصال بخدمة عملاء فريق MADFACE الذين يسعدهم الرد على أسئلتك أو تعليقاتك ، لا سيما فيما يتعلق بهذا الإعلان ، أو إذا كنت ترغب في أن نتوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية.

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على عنوان البريد الإلكتروني help@madface.net

MADFACE SARL - خدمة الإنترنت - Quartier Poirier، 97227 Sainte-Anne (MARTINIQUE)