La tienda en línea equipement.madface.net es un sitio de venta en línea de la sociedad MADFACE.
Toda realización de pedido de un producto que figure en la tienda de venta en línea equipement.madface.net supone la consulta previa de las presentes condiciones generales de venta. En consecuencia, el cliente reconoce estar perfectamente informado de que su conformidad con el contenido de las presentes condiciones generales no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desea pedir en línea los productos presentados en el marco de la tienda de venta en línea del sitio web. El cliente dispone de la facultad de guardar o de imprimir las presentes condiciones generales de venta, precisándose que tanto el guardado como la impresión de este documento son de su exclusiva responsabilidad. La tienda de venta en línea equipement.madface.net está gestionada por la sociedad MADFACE. El conjunto de las informaciones que en ella se presentan lo son en lengua francesa. El cliente declara tener plena capacidad jurídica que le permite comprometerse en virtud de las presentes condiciones generales de venta. La sociedad MADFACE se reserva la posibilidad de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido.
Artículo 1: Integridad
Las presentes condiciones generales de venta expresan la integridad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el cliente acepta sin reservas la totalidad de las disposiciones previstas en estas condiciones generales de venta. Ninguna otra condición general que figure en los documentos enviados o entregados por el cliente podrá integrarse en las presentes, siempre que dichos documentos sean incompatibles con estas condiciones generales de venta.
Artículo 2: Objeto
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios propuestos por la sociedad MADFACE al cliente.
Artículo 3: Documentos contractuales
El presente contrato está formado por los siguientes documentos contractuales, presentados por orden jerárquico decreciente: las presentes condiciones generales de venta; la hoja de pedido. En caso de contradicción entre las disposiciones contenidas en documentos de rango diferente, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.
Artículo 4: Entrada en vigor y duración
Las presentes condiciones generales de venta entran en vigor en la fecha de firma de la hoja de pedido. Las presentes condiciones generales de venta se celebran por el tiempo necesario para el suministro de los bienes y servicios contratados, hasta la extinción de las garantías debidas por la sociedad MADFACE.
Artículo 5: Firma electrónica
El «doble clic» del cliente en la hoja de pedido constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor que una firma manuscrita.
Artículo 6: Registro de los pedidos
6-1: Validación del pedido
La fecha de validación del pedido corresponde a la fecha del pedido en caso de pago con tarjeta bancaria en línea, a la fecha de recepción del cheque en caso de pago por cheque, a la fecha de recepción de la transferencia en caso de transferencia, y a la recepción del giro en caso de pago por giro postal.
6-2: Confirmación del pedido
Las informaciones contractuales serán objeto de una confirmación por correo electrónico en un plazo de 24 h o, en su defecto, a la dirección indicada por el cliente en la hoja de pedido.
Artículo 7: Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la sociedad MADFACE en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como las pruebas de las comunicaciones, de los pedidos y de los pagos realizados entre las partes. El archivado de las hojas de pedido y de las facturas se efectúa en un soporte fiable y duradero que puede aportarse como prueba.
Artículo 8: Información sobre los productos
8-1: la sociedad MADFACE presenta en su sitio web los productos en venta con las características necesarias que permiten respetar el artículo L 111-1 del Código de Consumo francés, que prevé la posibilidad de que el cliente potencial conozca, antes de la realización definitiva del pedido, las características esenciales de los productos que desea comprar.
8-2: los productos propuestos por la sociedad MADFACE se fabrican a petición del cliente y, por lo tanto, no están disponibles en el momento de realizar el pedido.
Artículo 9: Precios
Los precios se indican en euros y solo son válidos en la fecha de envío de la hoja de pedido por el cliente. No incluyen los gastos de envío, facturados aparte e indicados antes de la validación del pedido. Los precios mostrados son con todos los impuestos incluidos y tienen en cuenta el IVA. El IVA aplicable el día del pedido y todo cambio del tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio final del pedido realizado en la tienda de venta en línea. El pago de la totalidad del precio debe realizarse en el momento del pedido. En ningún momento las cantidades abonadas podrán considerarse como señal o anticipo.
Artículo 10: Forma de pago
Para pagar su pedido, el cliente dispone de 7 días, a su elección entre todas las formas de pago indicadas en la hoja de pedido. El cliente garantiza a la sociedad MADFACE que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar la forma de pago elegida por él en el momento de la validación de la hoja de pedido. La sociedad MADFACE se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago de cualquier cantidad que adeude el comprador, o en caso de incidente de pago. La sociedad MADFACE se reserva en particular el derecho de negarse a efectuar una entrega o a atender un pedido procedente de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso de tramitación.
La sociedad MADFACE ha establecido un procedimiento de verificación de los pedidos destinado a garantizar que ninguna persona utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. En el marco de esta verificación y en caso de duda sobre la autenticidad de la identidad del cliente, podrá solicitarse al cliente que envíe por vía electrónica a la sociedad MADFACE una copia de un documento de identidad, así como un justificante de domicilio. El pedido solo se validará tras la recepción y verificación por los servicios de la sociedad MADFACE de los documentos enviados por el cliente. En caso de duda sobre la autenticidad de la identidad del cliente, la sociedad MADFACE se reserva el derecho de anular el pedido.
Artículo 11: Disponibilidad de los productos
El pedido se ejecutará como máximo en un plazo de una semana a partir del día siguiente a aquel en que el cliente haya pagado su pedido. En caso de indisponibilidad de materias primas, en particular por parte de nuestros proveedores, se informará al cliente lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular su pedido. El cliente podrá entonces elegir entre solicitar el reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 30 días desde su pago, o el cambio del producto. Pero en todos los casos, la sociedad MADFACE se esforzará por expedir en un plazo de cinco semanas a partir de la aprobación y la firma de la prueba de impresión (BAT) todos los pedidos, excluidos los días festivos.
Artículo 12: Modalidades de entrega
Ningún pedido se expedirá mientras no se haya efectuado el pago íntegro de dicho pedido. Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en la hoja de pedido. El cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega y a señalar los daños causados por el transportista en el albarán de entrega, así como a la sociedad MADFACE, en un plazo de una semana. El cliente puede, a petición suya, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en la hoja de pedido. Los envíos se realizan esencialmente mediante Colissimo con seguimiento, y Colissimo International con seguimiento para la Unión Europea y los territorios franceses de ultramar (DOM-TOM).
En cuanto procedemos a un envío, usted recibe inmediatamente un correo electrónico informándole de ello.
Para reducir al mínimo los gastos de transporte, todos los productos se expiden mediante un servicio de entrega directo que le ofrece la posibilidad de recoger los productos pedidos en una oficina de La Poste para los envíos Colissimo con seguimiento, cerca de la dirección de entrega, en caso de ausencia en el lugar de entrega inicial cuando se presente el repartidor. Si usted está ausente el día de la entrega, el repartidor le dejará un aviso de paso en su buzón, que le permitirá retirar su paquete durante el horario de apertura, en un plazo de 15 días. Puede ocurrir, como en todo envío, que se produzca un retraso en la entrega o que el producto se extravíe. En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha que le hemos indicado en el correo electrónico de expedición, le rogamos que nos comunique dicho retraso enviándonos un correo electrónico. Nos pondremos en contacto con La Poste para iniciar una investigación. Una investigación en La Poste puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de inicio de la misma. Si durante este plazo se encuentra el producto, será reenviado inmediatamente a la dirección de entrega indicada en el pedido. Si, por el contrario, el producto no se encuentra al término del plazo de 21 días de investigación, La Poste considera el paquete como perdido. Solo en ese momento podemos enviarle un producto de sustitución, a nuestro cargo. Si el o los productos pedidos ya no estuvieran disponibles en ese momento, le reembolsaríamos el importe de los productos afectados por la pérdida del transportista. Si el o los productos siguieran estando disponibles, pero hubieran cambiado de precio de venta en el sitio, aplicaríamos los nuevos precios de venta, bien reembolsándole mediante cheque la diferencia, bien solicitando un cheque complementario correspondiente a esa diferencia de precio. Declinamos toda responsabilidad en cuanto a la prolongación de los plazos de entrega por causa del transportista, en particular en caso de pérdida de los productos o de huelga.
El rebasamiento del plazo de expedición no puede dar lugar a ninguna anulación del pedido, a ninguna reducción del precio pagado por el comprador, ni a ningún pago en concepto de daños y perjuicios, siempre que el cliente reciba la entrega en los 30 días hábiles siguientes a la confirmación de su pedido.
Artículo 13: Problemas de entrega imputables al transportista
Toda anomalía relativa a la entrega (avería, producto faltante con respecto al albarán de entrega, paquete dañado, producto roto) deberá indicarse imperativamente en el albarán de entrega en forma de «reservas manuscritas», acompañadas de la firma del cliente. Paralelamente, el cliente deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista, en los dos días hábiles siguientes a la fecha de entrega, una carta certificada con acuse de recibo exponiendo dichas reclamaciones. El cliente deberá transmitir copia de esta carta por correo ordinario a: MADFACE, Quartier Poirier - 97227 Sainte-Anne.
Artículo 14: Errores de entrega - Productos defectuosos
14-1: el cliente deberá formular ante la sociedad MADFACE, el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, toda reclamación por error de entrega o por no conformidad de los productos en naturaleza o en calidad con respecto a las indicaciones que figuran en la hoja de pedido. Toda reclamación formulada más allá de este plazo será rechazada.
14-Z: la formulación de esta reclamación ante la sociedad MADFACE podrá hacerse conectándose a nuestro sitio en la sección «Siga su pedido», donde, tras introducir su número de cliente, podrá plantearnos su pregunta indicando claramente la referencia del pedido.
14-c: toda reclamación que no se efectúe según las normas definidas anteriormente y en los plazos establecidos no podrá tenerse en cuenta y eximirá a la sociedad MADFACE de toda responsabilidad frente al cliente.
14-d: a la recepción de la reclamación, la sociedad MADFACE atribuirá un número de cambio del o de los producto(s) afectado(s) y se lo comunicará al cliente por correo electrónico, fax o teléfono. El cambio de un producto solo puede tener lugar tras la atribución al cliente de un número de cambio según el procedimiento descrito anteriormente.
14-e: en caso de error de entrega o de cambio, todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse en un plazo de 30 días a la sociedad MADFACE en su totalidad y en su embalaje de origen, mediante Colissimo certificado a: MADFACE, Quartier Poirier - 97227 Sainte-Anne.
Para ser aceptada, toda devolución deberá comunicarse previamente al Servicio de atención al cliente de la sociedad MADFACE. Los gastos de envío adelantados por el cliente solo se reembolsarán en caso de error de entrega.
14-6: en caso de no entrega por dirección errónea introducida por el cliente al realizar el pedido, los gastos de reenvío de la mercancía correrán a cargo del cliente.
Artículo 15: Garantía de los productos
De conformidad con el artículo 4 del decreto n.º 78-464 de 24 de marzo de 1978, las disposiciones de las presentes condiciones generales de venta no pueden privar al cliente de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida.
Artículo 16: Devolución o cambio de mercancías
La sociedad MADFACE podrá aceptar, a título comercial y a su entera discreción, la devolución de artículo(s) que no convengan al cliente y proceder a un reembolso en forma de vale, con excepción de los gastos reales de transporte/embalaje, deducida su eventual participación en dichos gastos. Toda devolución deberá ser aceptada previamente por el Servicio de atención al cliente de la sociedad MADFACE: conectándose a nuestro sitio en la sección «Siga su pedido» donde, tras introducir su número de cliente, podrá obtener su número de pedido. La devolución deberá hacerse mediante Colissimo con seguimiento a: MADFACE, Quartier Poirier - 97227 Sainte-Anne. La devolución de las mercancías se efectúa por cuenta y riesgo del comprador. Solo podrán aceptarse los productos devueltos en su totalidad, en su embalaje de origen completo e intacto, y en perfecto estado. Todo producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje de origen se haya deteriorado, no será reembolsado ni cambiado. En el supuesto de un cambio, la reexpedición se hará a cargo del cliente. En caso de reembolso, la sociedad MADFACE hará todos los esfuerzos por reembolsar al cliente en forma de vale en un plazo máximo de 30 días. El cliente recibirá entonces un vale.
Por razones evidentes de higiene, la sociedad MADFACE no efectuará ningún cambio ni reembolso de artículos tales como las gorras, los bañadores y demás ropa interior.
Artículo 17: Cláusula de reserva de propiedad
Los productos siguen siendo propiedad de la sociedad MADFACE hasta el cobro íntegro del pedido por parte de la sociedad MADFACE. No obstante, a partir de la entrega, los riesgos de las mercancías entregadas se transfieren al cliente.
Artículo 18: Fuerza mayor
Ninguna de las dos partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución se vea retrasada, obstaculizada o impedida por un caso fortuito o de fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o de fuerza mayor todo hecho o circunstancia irresistible, exterior a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que estas no puedan impedir, pese a todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias lo notificará a la otra en los diez días hábiles siguientes a la fecha en que haya tenido conocimiento de ello. Ambas partes se reunirán entonces, en un plazo de un mes, salvo imposibilidad debida al caso de fuerza mayor, para examinar la incidencia del acontecimiento y acordar las condiciones en las que se continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales de venta podrán ser resueltas por la parte perjudicada. De forma expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de suministro, terremotos, incendios, tempestades, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicación o dificultades propias de las redes de telecomunicación externas a los clientes.
Artículo 19: Nulidad parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta se consideran no válidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance.
Artículo 20: No renuncia
El hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes condiciones generales de venta no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21: Títulos
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que encabezan las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.
Artículo 22: Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación francesa. Así ocurre tanto para las normas de fondo como para las normas de forma. En caso de litigio o de reclamación, el cliente se dirigirá prioritariamente a la sociedad MADFACE para obtener una solución amistosa. En segunda instancia y en caso de recurso, el cliente podrá presentar una reclamación ante el Tribunal de Comercio de Fort-de-France (97200).
Artículo 23: Protección de datos personales
Las informaciones que se solicitan al cliente son necesarias para la tramitación de su pedido y podrán comunicarse a los socios contractuales de la sociedad MADFACE que intervengan únicamente en el marco de la ejecución de dicho pedido. El cliente puede escribir a la sociedad MADFACE, cuyos datos de contacto figuran en la política de privacidad presente en el sitio web, para oponerse a dicha comunicación, o para ejercer sus derechos de acceso y de rectificación respecto de las informaciones que le conciernen y que figuran en los ficheros de la sociedad MADFACE, en las condiciones previstas por la ley de 6 de enero de 1978.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos tales como, en particular y sin que esta enumeración sea limitativa, los textos, informaciones, documentación, documentos sonoros, fotografías, dibujos, planos, marcas, paquetes de software, programas informáticos, datos, bases de datos, línea gráfica, elementos visuales, avatares y, de manera más general, todo elemento que aparezca en el sitio están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual, sin autorización expresa de la sociedad MADFACE®