Il negozio online equipement.madface.net è un sito di vendita online della società MADFACE.
Qualsiasi ordine relativo a un prodotto presente nel negozio di vendita online equipement.madface.net presuppone la previa consultazione delle presenti condizioni generali di vendita. Di conseguenza, il cliente riconosce di essere perfettamente informato del fatto che il suo accordo sul contenuto delle presenti condizioni generali non richiede la firma autografa di tale documento, nella misura in cui il cliente desidera ordinare online i prodotti presentati nell'ambito del negozio di vendita online del sito Internet. Il cliente ha la facoltà di salvare o di stampare le presenti condizioni generali di vendita, restando inteso che tanto il salvataggio quanto la stampa di questo documento rientrano nella sua esclusiva responsabilità. Il negozio di vendita online equipement.madface.net è gestito dalla società MADFACE. Tutte le informazioni ivi presentate sono redatte in lingua francese. Il cliente dichiara di avere la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita. La società MADFACE si riserva la possibilità di adattare o di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In caso di modifica, a ogni ordine si applicheranno le condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine.
Articolo 1 : Integralità
Le presenti condizioni generali di vendita esprimono l'integralità degli obblighi delle parti. In tal senso, il cliente è considerato accettare senza riserve l'integralità delle disposizioni previste nelle presenti condizioni generali di vendita. Nessun'altra condizione generale contenuta nei documenti inviati o consegnati dal cliente potrà integrarsi alle presenti, qualora tali documenti risultassero incompatibili con le presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 2 : Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni e servizi proposti dalla società MADFACE al cliente.
Articolo 3 : Documenti contrattuali
Il presente contratto è costituito dai seguenti documenti contrattuali, presentati in ordine gerarchico decrescente : le presenti condizioni generali di vendita; il buono d'ordine. In caso di contraddizione tra le disposizioni contenute in documenti di rango diverso, prevarranno le disposizioni del documento di rango superiore.
Articolo 4 : Entrata in vigore e durata
Le presenti condizioni generali di vendita entrano in vigore alla data di firma del buono d'ordine. Le presenti condizioni generali di vendita sono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei beni e servizi sottoscritti, fino all'estinzione delle garanzie dovute dalla società MADFACE.
Articolo 5 : Firma elettronica
Il "doppio clic" del cliente in relazione al buono d'ordine costituisce una firma elettronica che, tra le parti, ha lo stesso valore di una firma autografa.
Articolo 6 : Registrazione degli ordini
6-1 : Convalida dell'ordine
La data di convalida dell'ordine corrisponde alla data dell'ordine in caso di pagamento con carta bancaria online, alla data di ricezione dell'assegno in caso di pagamento con assegno, alla data di ricezione del bonifico in caso di bonifico, alla ricezione del mandato in caso di pagamento tramite mandato.
6-2 : Conferma dell'ordine
Le informazioni contrattuali saranno oggetto di una conferma via e-mail entro 24 ore o, in mancanza, all'indirizzo indicato dal cliente nel buono d'ordine.
Articolo 7 : Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della società MADFACE in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti. L'archiviazione dei buoni d'ordine e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto a titolo di prova.
Articolo 8 : Informazioni sui prodotti
8-1 : la società MADFACE presenta sul proprio sito Internet i prodotti in vendita con le caratteristiche necessarie che permettono di rispettare l'Articolo L 111-1 del Codice del Consumo, il quale prevede la possibilità per il cliente potenziale di conoscere prima dell'ordine definitivo le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare.
8-2 : i prodotti proposti dalla società MADFACE sono fabbricati su richiesta del cliente e non sono quindi disponibili al momento dell'ordine.
Articolo 9 : Prezzi
I prezzi sono indicati in euro e sono validi soltanto alla data dell'invio del buono d'ordine da parte del cliente. Non tengono conto delle spese di spedizione, fatturate a parte e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi visualizzati sono comprensivi di tutte le tasse e tengono conto dell'IVA. L'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile sarà automaticamente ripercossa sul prezzo finale dell'ordine effettuato nel negozio di vendita online. Il pagamento della totalità del prezzo deve essere effettuato al momento dell'ordine. In nessun momento le somme versate potranno essere considerate come caparra o acconto.
Articolo 10 : Modalità di pagamento
Per saldare il proprio ordine, il cliente dispone di 7 giorni, a sua scelta, su tutte le modalità di pagamento indicate nel buono d'ordine. Il cliente garantisce alla società MADFACE di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da lui scelta al momento della convalida del buono d'ordine. La società MADFACE si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine o consegna, qualunque sia la loro natura e il loro livello di esecuzione, in caso di rifiuto di autorizzazione al pagamento con carta bancaria da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dall'acquirente, o in caso di incidente di pagamento. La società MADFACE si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine proveniente da un cliente che non abbia saldato totalmente o parzialmente un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.
La società MADFACE ha predisposto una procedura di verifica degli ordini destinata ad assicurare che nessuno utilizzi le coordinate bancarie di un'altra persona a sua insaputa. Nell'ambito di questa verifica e in caso di dubbio sull'autenticità dell'identità del Cliente, potrà essere chiesto al cliente di inviare per via elettronica alla società MADFACE una copia di un documento d'identità nonché un giustificativo di domicilio. L'ordine sarà convalidato soltanto dopo la ricezione e la verifica da parte dei servizi della società MADFACE dei documenti inviati dal cliente. In caso di dubbio sull'autenticità dell'identità del Cliente, la società MADFACE si riserva il diritto di annullare l'ordine.
Articolo 11 : Disponibilità dei prodotti
L'ordine sarà eseguito al più tardi entro il termine di una settimana a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il cliente ha saldato il proprio ordine. In caso di indisponibilità di materie prime, in particolare a causa dei nostri fornitori, il cliente ne sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare il proprio ordine. Il cliente potrà allora scegliere se chiedere il rimborso delle somme versate entro 30 giorni al più tardi dal loro versamento, oppure lo scambio del prodotto. In ogni caso, la società MADFACE si impegnerà a spedire entro cinque settimane a decorrere dall'approvazione e dalla firma del bozzetto definitivo (BAT) tutti gli ordini, esclusi i giorni festivi.
Articolo 12 : Modalità di consegna
Nessun ordine sarà spedito finché non sarà stato effettuato il pagamento integrale di detto ordine. I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente sul buono d'ordine. Il cliente è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio della merce alla consegna e a segnalare i danni imputabili al trasportatore sulla bolla di consegna, nonché alla società MADFACE, entro il termine di una settimana. Il cliente può, su sua richiesta, ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna convalidando l'opzione prevista a tal fine sul buono d'ordine. Le spedizioni avvengono essenzialmente tramite Colissimo con tracciamento e tramite Colissimo International con tracciamento per la Comunità Europea e i DOM-TOM.
Non appena procediamo a una spedizione, ricevi immediatamente un'e-mail che te ne informa.
Per ridurre al minimo le spese di trasporto, tutti i prodotti sono spediti tramite un servizio di consegna diretta e ti offrono la possibilità di ritirare i prodotti ordinati presso un ufficio de La Poste per i Colissimo tracciati, vicino all'indirizzo di consegna in caso di assenza dal luogo di consegna iniziale al momento del passaggio del corriere. Se sei assente il giorno della consegna, il corriere ti lascerà un avviso di passaggio nella tua cassetta della posta, che ti permetterà di ritirare il tuo pacco durante gli orari di apertura, entro un termine di 15 giorni. Può accadere, come in qualsiasi spedizione, che vi sia un ritardo di consegna o che il prodotto si smarrisca. In caso di ritardo di consegna rispetto alla data che ti abbiamo indicato nell'e-mail di spedizione, ti chiediamo di segnalarci tale ritardo inviandoci un'e-mail. Contatteremo La Poste per far avviare un'indagine. Un'indagine presso La Poste può durare fino a 21 giorni a decorrere dalla data di avvio della stessa. Se durante tale termine il prodotto viene ritrovato, sarà immediatamente rispedito all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine. Se invece il prodotto non viene ritrovato al termine dei 21 giorni di indagine, La Poste considera il pacco come perduto. Solo a quel punto possiamo inviarti un prodotto sostitutivo, a nostre spese. Se il prodotto o i prodotti ordinati non fossero più disponibili in quel momento, ti rimborseremmo l'importo dei prodotti interessati dalla perdita del trasportatore. Se il prodotto o i prodotti fossero ancora disponibili, ma avessero cambiato prezzo di vendita sul sito, applicheremmo i nuovi prezzi di vendita, rimborsandoti tramite assegno la differenza oppure chiedendo un assegno integrativo relativo a tale scarto di prezzo. Decliniamo ogni responsabilità per l'allungamento dei termini di consegna imputabile al trasportatore, in particolare in caso di perdita dei prodotti o di sciopero.
Il superamento del termine di spedizione non può dar luogo ad alcun annullamento dell'ordine, ad alcuna riduzione del prezzo pagato dall'acquirente e ad alcun versamento a titolo di risarcimento danni, purché il cliente sia servito entro 30 giorni lavorativi successivi alla conferma del suo ordine.
Articolo 13 : Problemi di consegna imputabili al trasportatore
Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (avaria, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotto rotto) dovrà essere obbligatoriamente indicata sulla bolla di consegna sotto forma di "riserve manoscritte", accompagnata dalla firma del cliente. Il cliente dovrà parallelamente confermare tale anomalia inviando al trasportatore, entro i due giorni lavorativi successivi alla data di consegna, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che esponga i suddetti reclami. Il cliente dovrà trasmettere copia di tale lettera con posta ordinaria a : MADFACE, Quartier Poirier - 97227 Sainte-Anne.
Articolo 14 : Errori di consegna - Prodotti difettosi
14-1 : il cliente dovrà formulare presso la società MADFACE, il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo per errore di consegna o non conformità dei prodotti per natura o qualità rispetto alle indicazioni riportate sul buono d'ordine. Qualsiasi reclamo formulato oltre tale termine sarà respinto.
14-Z : la formulazione di tale reclamo presso la società MADFACE potrà essere effettuata collegandosi al nostro sito nella sezione "Segui il tuo ordine", dove, dopo aver inserito il tuo numero di cliente, potrai porci la tua domanda precisando bene il riferimento dell'ordine.
14-c : qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole definite sopra ed entro i termini stabiliti non potrà essere preso in considerazione e libererà la società MADFACE da ogni responsabilità nei confronti del cliente.
14-d : alla ricezione del reclamo, la società MADFACE attribuirà un numero di scambio del o dei prodotti interessati e lo comunicherà per e-mail, per fax o per telefono al cliente. Lo scambio di un prodotto può avvenire soltanto dopo l'attribuzione al cliente di un numero di scambio secondo la procedura presentata sopra.
14-e : in caso di errore di consegna o di scambio, qualsiasi prodotto da scambiare o da rimborsare dovrà essere restituito entro 30 giorni alla società MADFACE nella sua interezza e nel suo imballaggio d'origine, tramite Colissimo raccomandato a : MADFACE, Quartier Poirier - 97227 Sainte-Anne.
Per essere accettata, ogni restituzione dovrà essere segnalata preventivamente al Servizio clienti della società MADFACE. Le spese di spedizione anticipate dal cliente saranno rimborsate soltanto in caso di errore di consegna.
14-6 : in caso di mancata consegna per indirizzo errato inserito dal cliente al momento dell'ordine, le spese di rispedizione della merce saranno a carico del cliente.
Articolo 15 : Garanzia dei prodotti
Conformemente all'articolo 4 del decreto n°78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita non possono privare il cliente della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a garantirlo contro tutte le conseguenze dei vizi occulti della cosa venduta.
Articolo 16 : Restituzione o scambio di merci
La società MADFACE potrà accettare a titolo commerciale e a sua sola discrezione la restituzione di articoli non graditi al cliente e procedere a un rimborso sotto forma di buono, ad eccezione delle spese reali di spedizione/imballaggio, dedotta la tua eventuale partecipazione a tali spese. Ogni restituzione dovrà essere accettata preventivamente dal Servizio clienti della società MADFACE : collegandoti al nostro sito nella sezione "Segui il tuo ordine" dove, dopo aver inserito il tuo numero di cliente, potrai ottenere il tuo numero d'ordine. La restituzione dovrà avvenire tramite Colissimo tracciato a : MADFACE, Quartier Poirier - 97227 Sainte-Anne. La restituzione delle merci avviene a spese, rischio e pericolo dell'acquirente. Potranno essere ripresi soltanto i prodotti rispediti nella loro interezza, nel loro imballaggio d'origine completo e intatto, e in perfetto stato. Qualsiasi prodotto danneggiato, o il cui imballaggio d'origine sia stato deteriorato, non sarà né rimborsato né scambiato. Nell'ipotesi di uno scambio, la rispedizione avverrà a spese del cliente. In caso di rimborso, la società MADFACE farà tutti gli sforzi per rimborsare il cliente sotto forma di buono entro un termine massimo di 30 giorni. Al cliente sarà quindi concesso un buono.
Per evidenti ragioni di igiene, nessuno scambio né rimborso sarà effettuato dalla società MADFACE per articoli quali cappellini, costumi da bagno e altri capi di intimo.
Articolo 17 : Clausola di riserva di proprietà
I prodotti restano di proprietà della società MADFACE fino al completo incasso dell'ordine da parte della società MADFACE. Tuttavia, a decorrere dalla consegna, i rischi delle merci consegnate sono trasferiti al cliente.
Articolo 18 : Forza maggiore
Nessuna delle due parti sarà venuta meno ai propri obblighi contrattuali nella misura in cui la loro esecuzione sia ritardata, ostacolata o impedita da un caso fortuito o da una forza maggiore. Sarà considerato caso fortuito o forza maggiore qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterna alle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che non possa essere impedita da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. La parte colpita da tali circostanze ne informerà l'altra entro i dieci giorni lavorativi successivi alla data in cui ne sarà venuta a conoscenza. Le due parti si riavvicineranno quindi, entro il termine di un mese, salvo impossibilità dovuta al caso di forza maggiore, per esaminare l'incidenza dell'evento e concordare le condizioni alle quali l'esecuzione del contratto sarà proseguita. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, le presenti condizioni generali di vendita potranno essere risolte dalla parte lesa. In modo espresso, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi : il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, l'interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie alle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Articolo 19 : Nullità parziale
Se una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole conserveranno tutta la loro forza e la loro portata.
Articolo 20 : Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non si avvalga di un inadempimento dell'altra parte a uno qualsiasi degli obblighi previsti nelle presenti condizioni generali di vendita non potrà essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Articolo 21 : Titoli
In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli posti in testa alle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Articolo 22 : Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese. Ciò vale sia per le regole di merito sia per le regole di forma. In caso di controversia o di reclamo, il cliente si rivolgerà in via prioritaria alla società MADFACE per ottenere una soluzione amichevole. In un secondo momento e in caso di ricorso, il cliente potrà depositare un reclamo presso il Tribunale di Commercio di Fort-de-France (97200).
Articolo 23 : Informatica e Libertà
Le informazioni richieste al cliente sono necessarie al trattamento del suo ordine e potranno essere comunicate ai partner contrattuali della società MADFACE che intervengono nel solo ambito dell'esecuzione di tale ordine. Il cliente può scrivere alla società MADFACE, i cui recapiti figurano nell'informativa sulla privacy presente nel sito Internet, per opporsi a tale comunicazione o per esercitare i suoi diritti di accesso e di rettifica riguardo alle informazioni che lo riguardano e che figurano negli archivi della società MADFACE, alle condizioni previste dalla legge del 6 gennaio 1978.
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I contenuti quali, in particolare e senza che tale elenco sia limitativo, i testi, le informazioni, la documentazione, i documenti sonori, le fotografie, i disegni, le planimetrie, i marchi, i pacchetti software, i software, i dati, le banche dati, la carta grafica, i visual, gli avatar e, più in generale, qualsiasi elemento presente sul sito sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale, senza autorizzazione espressa della società MADFACE®